第77小章(1/2)
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“我理解你的愤怒,”晏饴的声音平静而坚定,“但请你相信,我们从未有过任何欺骗的意图。/齐\盛.暁*税·枉? ¨嶵*新·漳_结-哽*新?哙·我们一直都在努力,希望能让更多顾客满意和喜欢”
中年男人冷笑一声,仿佛听到了什么笑话一般。
“满意?你觉得你们这种态度顾客会满意吗?”他瞪大了眼睛,语气中充满了嘲讽。
晏饴侧过脸,从容一笑,她知道这个时候,自己需要更加冷静和理智。
“我知道你可能对我们有所误解,”她缓缓地说道“但请你相信,我们是真的想解决问题,你想要怎么样才能满意,也可以直接告诉我们”
中年男人沉默了片刻,他似乎被晏饴的话所触动,但愤怒的情绪仍然占据着他的内心。
“你们说的好听,”他冷冷地说道,“但实际行动呢?你们只是想要赚钱而已”
晏饴轻轻摇头,她明白中年男人的心情。在这个问题上,有很多可以直接解决问题的方式,但对店子而言,几乎都是弊大于利,未来也会发生很多这种冲突。首先试着以大化小的方式去解决:
“放心,如果您坚持不用换一杯,我们可以把钱退给你,就当是您来品尝体验”晏饴嘴角挂着一抹略显无奈的笑容。,2?0¢2!3!t*x·t,.+c/o?m¢
中年男人看着晏饴,眼中闪过一丝复杂的情绪。他知道,这个年轻人是真诚的,服务行业也确实不容易。
“倒也不必退给我,就是希望你们以后真的能够做到让顾客满意,尤其是细节上”他面无表情地说道。
晏饴点了点头,“我们会做到的,谢谢您的建议!”。
随着中年男人的离开,这场风波终于得以平息。晏饴和西西开始清理现场,并安抚其他顾客的情绪。原本大家以为会出动警力,但没有想到小姑娘能如此机智地化解这场矛盾,顾客们纷纷投来赞许的目光。
晏饴和西西的默契配合,使得店内很快恢复到了平静。
“检查一下有没有其他地方受伤?”西西一边问着,一边伸手想要掀开晏饴的衣领查看。
晏饴本能地止住她伸来的手“没有,没有.....我没事”
看到晏饴如此紧张,西西先是微微一楞,然后轻轻扬唇一笑“怎么?不给看”
“不是....我真没事”晏饴眼神闪烁不定,试图寻找一个逃脱这个话题的机会。-s¨o`s,o/s¢h′u~.+c,o,m\
“那就是给看?”西西笑容明煦温柔,此时此刻一瞬不瞬地看着晏饴,几乎就要贴近她的脸。
“啊?”
“哈哈”
就这样,在后来的平静和笑声中,一天的忙碌、紧张以及被撩拨的心情,随着月光逐渐升高而结束。
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